Chính sách thanh toán

Giá bán và xác nhận đơn

Giá hiển thị trên website là giá sản phẩm theo quy cách đang chọn. Tổng thanh toán có thể bao gồm phí giao hàng hoặc chi phí đóng gói đặc biệt nếu phát sinh; mọi chi phí sẽ được nhân viên thông báo trước khi khách đồng ý.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra tên sản phẩm, quy cách, số lượng và tình trạng bao bì. Một số địa chỉ hoặc đơn có giá trị cao có thể cần được xác minh thêm trước khi gửi.

Thanh toán bằng chuyển khoản

Chỉ chuyển khoản sau khi nhận thông tin tài khoản chính thức trong nội dung xác nhận đơn. Nội dung chuyển khoản nên ghi mã đơn hoặc số điện thoại để đối soát. Phương Thảo không chịu trách nhiệm với khoản chuyển nhầm đến tài khoản không được chúng tôi xác nhận.

Bảo mật và phòng ngừa giả mạo

Website hiện không yêu cầu khách hàng nhập số thẻ, mã CVV, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng. Không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Phương Thảo. Khi nghi ngờ, hãy dừng giao dịch và gọi 0378.967.543.

Hủy đơn, hoàn tiền và chứng từ

Khách có thể yêu cầu hủy trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Với đơn đã gửi, việc xử lý thực hiện theo chính sách đổi trả. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản do khách xác nhận, dự kiến 3–7 ngày làm việc sau khi đủ điều kiện. Khách cần chứng từ vui lò cung cấp thông tin ngay khi xác nhận đơn.

Đơn gửi nước ngoài

Chi phí sản phẩm, đóng gói, chứng từ và vận chuyển quốc tế được báo riêng theo quốc gia, khối lượng và quy định tại thời điểm gửi. Đơn chỉ được xử lý sau khi hai bên thống nhất nội dung và phương thức thanh toán.