Điều khoản mua bán & hủy đơn

Phạm vi áp dụng

Điều khoản áp dụng cho việc tra cứu, đặt mua và nhận hỗ trợ đối với các sản phẩm hiển thị trên website Dược Liệu Phương Thảo. Khi gửi yêu cầu đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc các chính sách vận chuyển, đổi trả, thanh toán và bảo mật đang công khai trên website.

Thông tin sản phẩm, giá và tình trạng hàng

Thông tin tên sản phẩm, quy cách, giá, hình ảnh và tình trạng còn hàng được công bố để khách dễ tham khảo. Dược liệu là nguyên liệu tự nhiên nên màu, mùi, kích thước hoặc tỷ lệ vụn có thể khác nhẹ giữa các lô; Phương Thảo sẽ thông báo nếu có thay đổi đáng kể trước khi xác nhận đơn.

• Giá bán được niêm yết bằng Việt Nam đồng theo quy cách được chọn.
• Phí giao hàng hoặc yêu cầu đóng gói đặc biệt được thông báo trước khi chốt đơn.
• Sản phẩm là dược liệu/thảo mộc, không phải thuốc và không thay thế chẩn đoán hoặc phác đồ điều trị.

Xác nhận đơn và hủy đơn

Đơn chỉ được xem là xác nhận sau khi Phương Thảo đối chiếu sản phẩm, quy cách, số lượng, địa chỉ, phí giao và phương thức thanh toán với khách hàng. Khách có thể yêu cầu hủy đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Nếu đơn đã được gửi, việc đổi trả hoặc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả.
• Yêu cầu thay đổi địa chỉ, quy cách hoặc số lượng sau khi xác nhận có thể làm thay đổi phí và thời gian giao.
• Phương Thảo có quyền từ chối hoặc tạm dừng đơn khi thông tin liên hệ không xác minh được, sản phẩm hết hàng hoặc có dấu hiệu gian lận.

Thanh toán, giao nhận và khiếu nại

Khách có thể thanh toán COD hoặc chuyển khoản theo thông tin được Phương Thảo xác nhận. Khi nhận hàng, khách nên kiểm tra tên sản phẩm, quy cách, số lượng và tình trạng bao bì trước khi thanh toán.

• Vận chuyển: xem Chính sách vận chuyển.
• Đổi, trả và hoàn tiền: xem Chính sách đổi trả.
• Khiếu nại: liên hệ hotline/Zalo hoặc email kèm mã đơn và hình ảnh liên quan để được hỗ trợ.

Quyền sở hữu nội dung và thay đổi điều khoản

Nội dung, hình ảnh và nhận diện thương hiệu trên website thuộc quyền sử dụng của Phương Thảo hoặc đối tác hợp pháp. Điều khoản có thể được cập nhật để phản ánh quy định hoặc quy trình vận hành mới; phiên bản mới nhất được công bố tại trang này.