Dược Liệu Phương Thảo tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website thaoduocphuongthao.com , đặt hàng, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ qua các kênh chính thức của doanh nghiệp.

Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu giữ, cách bảo vệ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập thông qua:

  • Website thaoduocphuongthao.com
  • Form đăng ký tư vấn trên website
  • Đơn đặt hàng trực tuyến
  • Hotline
  • Zalo
  • Email
  • Các kênh bán hàng chính thức khác của Dược Liệu Phương Thảo

2. Thông tin Dược Liệu Phương Thảo có thể thu thập

Tùy vào cách khách hàng tương tác với website và dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email
  • Sản phẩm khách hàng quan tâm
  • Nội dung yêu cầu tư vấn
  • Thông tin đơn hàng
  • Lịch sử mua hàng
  • Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý đơn hàng
  • Dữ liệu kỹ thuật cơ bản liên quan đến việc truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem

Đối với các thông tin về tình trạng sức khỏe mà khách chủ động cung cấp để được tư vấn, Dược Liệu Phương Thảo chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ yêu cầu tư vấn và không xem đây là cơ sở để chẩn đoán hoặc thay thế ý kiến chuyên môn y tế.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Giao hàng đúng địa chỉ
  • Liên hệ khi cần xác nhận thông tin đơn
  • Tư vấn về sản phẩm, cách sử dụng và chính sách mua hàng

Dược Liệu Phương Thảo không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái với nội dung đã thông báo.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Dược Liệu Phương Thảo có thể chia sẻ một phần thông tin khách hàng với các bên cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, ví dụ:

  • Đơn vị vận chuyển
  • Đơn vị thanh toán
  • Đơn vị cung cấp nền tảng website hoặc hệ thống hỗ trợ kỹ thuật
  • Đơn vị kế toán, hóa đơn hoặc dịch vụ liên quan khi cần thiết
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Dược Liệu Phương Thảo không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

5. Thông tin dùng cho quảng cáo và đo lường

Website có thể sử dụng các công cụ đo lường hoặc quảng cáo như Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel hoặc công cụ tương tự để hiểu cách người dùng tương tác với website.

Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như:

  • Trang đã truy cập
  • Thiết bị hoặc trình duyệt
  • Nguồn truy cập
  • Thời gian ở lại website
  • Hành động như bấm nút, gửi form hoặc đặt hàng

Dữ liệu này được sử dụng để:

  • Đo hiệu quả quảng cáo
  • Cải thiện trải nghiệm website
  • Phân tích hành vi truy cập
  • Tối ưu nội dung và chiến dịch marketing

Nếu khách không muốn một số dạng theo dõi này, có thể điều chỉnh cài đặt cookie hoặc trình duyệt nếu website có hỗ trợ.

6. Cookie

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng
  • Duy trì phiên truy cập
  • Phân tích lưu lượng truy cập
  • Đo hiệu quả quảng cáo
  • Cải thiện hiệu suất website

Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

7. Thời gian lưu giữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn tất đơn hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Xử lý đổi trả hoặc khiếu nại
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, hóa đơn và pháp lý
  • Phục vụ các mục đích đã thông báo

Khi thông tin không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu, Dược Liệu Phương Thảo có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đó theo quy trình nội bộ.

8. Cách Dược Liệu Phương Thảo bảo vệ thông tin

Dược Liệu Phương Thảo áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép
  • Sử dụng sai mục đích
  • Mất mát dữ liệu
  • Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết

Quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ được cấp cho nhân sự hoặc đơn vị cần sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Dược Liệu Phương Thảo sẽ xử lý sự cố theo khả năng và quy định áp dụng nếu phát sinh.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Dược Liệu Phương Thảo để:

  • Hỏi thông tin cá nhân đang được lưu giữ
  • Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
  • Yêu cầu ngừng nhận nội dung marketing
  • Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cho phép
  • Phản ánh nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng không đúng mục đích

Để bảo vệ khách hàng, Dược Liệu Phương Thảo có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Dược Liệu Phương Thảo chỉ thu thập và sử dụng thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Nếu khách thanh toán qua bên trung gian thanh toán, ngân hàng hoặc cổng thanh toán, việc xử lý một số dữ liệu thanh toán có thể do đơn vị đó thực hiện theo chính sách riêng của họ.

Dược Liệu Phương Thảo không khuyến khích khách hàng gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng qua Zalo, email hoặc form tư vấn.

11. Thông tin sức khỏe do khách hàng tự cung cấp

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể chủ động gửi thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe, kết quả xét nghiệm hoặc thuốc đang sử dụng để được hỗ trợ lựa chọn sản phẩm.

Dược Liệu Phương Thảo chỉ sử dụng thông tin này trong phạm vi tư vấn sản phẩm và hướng dẫn sử dụng phù hợp với yêu cầu của khách.

Thông tin tư vấn không thay thế chẩn đoán, điều trị hoặc chỉ định từ bác sĩ, dược sĩ hoặc cơ sở y tế.

12. Thông tin của trẻ em

Website và dịch vụ của Dược Liệu Phương Thảo chủ yếu dành cho người trưởng thành có nhu cầu mua dược liệu hoặc sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân không phù hợp, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý.

13. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

  • Đơn vị vận chuyển
  • Nền tảng thanh toán
  • Mạng xã hội
  • Website đối tác

Dược Liệu Phương Thảo không kiểm soát chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Dược Liệu Phương Thảo có thể cập nhật chính sách này khi:

  • Có thay đổi về quy trình kinh doanh
  • Có thay đổi về công nghệ
  • Có yêu cầu mới từ pháp luật
  • Có thay đổi về nền tảng website hoặc quảng cáo

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực từ ngày công bố, trừ khi có thông báo khác.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DƯỢC LIỆU PHƯƠNG THẢO
Website: thaoduocphuongthao.com
Hotline: 0908 977 961