Quy Định Và Chính Sách

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MỸ PHẨM PHƯƠNG THẢO sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

  1. Chính sách đổi trả hàng:

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Mỹ phẩm Phương Thảo, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại khu vực Hà Nội, quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại văn phòng của Phương Thảo ở địa chỉ Số nhà 4 ngách 7/6 ngõ 18 đường Thanh Lãm, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội. Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Phương Thảo. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Phương Thảo.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và thực hiện theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.

Các trường hợp đổi trả hàng

  1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng Tất cả các mặt hàng mua từ Phương Thảo đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, và còn hóa đơn mua hàng tại Phương Thảo và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
    • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
    • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
    • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đồi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thong tin đơn hàng của quý khách.

  1. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Phương Thảo khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Phương Thảo để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Phương Thảo có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

  1. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, Phương Thảo sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:

  • Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
  • Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.
  1. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng

Xin quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ Phần thương mại và dịch vụ mỹ phẩm Phương Thảo

Địa chỉ văn phòng (showroom): Số nhà 4 ngách 7/6 ngõ 18 đường Thanh Lãm, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội.

Địa điểm kho: Tầng 29 - 01 , CT3 , Tòa nhà The PRICE , Phương La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 0986593136

E-mail: info@thaoduocphhao.com

Website: http://thaoduocphuongthao.com

III. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng:

Cảm ơn Qúy Khách đã truy cập http://thaoduocphuongthao.com

Trang web này được cung cấp bởi Công ty CP thương mại và dịch vụ mỹ phẩm Phương Thảo, chúng tôi là công ty cung cấp mỹ phẩm làm đẹp của nhiều thương hiệu uy tín trên toàn thế giới.

Nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng http://thaoduocphuongthao.com cũng như giữ bí mật thông tin cá nhân, Qúy Khách vui lòng xem kỹ các qui định về chính sách bảo mật thông tin dưới đây:

 

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thực hiện việc thu thập thông tin của khách hàng thông qua website http://thaoduocphuongthao.com nhằm mục đích:

  • Thực hiện việc giao dịch và thanh toán trực tuyến
  • Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng
  • Cung cấp những thông tin mới nhất trên website: http://thaoduocphuongthao.com
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website
  • Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website

Để truy cập hay thực hiện việc mua bán hàng trực tiếp thông qua website cũng như sử dụng một số dịch vụ tại http://thaoduocphuongthao.com , Quý Khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp,  http://thaoduocphuongthao.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang Quý Khách xem, số trang liên kết mà Quý Khách truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến http://thaoduocphuongthao.com

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý Khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website http://thaoduocphuongthao.com , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

  1. Sử dụng thông tin cá nhân

http://thaoduocphuongthao.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý Khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý Khách dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.

Quý Khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu Quý Khách đăng kí nhận email thông báo.

  1. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho một bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật này trừ những trường hợp cụ thể sau:

  • Theo yêu cầu pháp l‎ý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền,
  • Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách trước khi cung cấp thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách. Bên thứ ba này cũng sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích đã cam kết với chúng tôi.
  1. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Bất cứ thời điểm nào Quý Khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

Hoặc Quý Khách cũng có thể chọn cách liên hệ với chúng tôi để cập nhật thông tin của Quý Khách theo thông tin liên lạc được ghi ở dưới.

  1. Bảo mật thông tin cá nhân (anh có thể sửa).

– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, http://thaoduocphuongthao.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,…nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

– Vì vậy, Phương Thảo cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

  1. Quy định về Thư rác (Spam)

http://thaoduocphuongthao.com thực sự quan ngại đến vấn nạn thư rác (spam), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, http://thaoduocphuongthao.com khẳng định chỉ gởi Email đến Quý Khách khi và chỉ khi Quý Khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

http://thaoduocphuongthao.com cam kết không bán, cho thuê email của Quý Khách cho bên thứ ba. Nếu Quý Khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

  1. Thay đổi về chính sách

Để phù hợp với các nhu cầu của http://thaoduocphuongthao.com cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng (nếu có), chúng tôi có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước.

Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới. Do đó, Quý Khách đã đồng ý rằng, khi Quý Khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý Khách đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại http://thaoduocphuongthao.com , không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại http://thaoduocphuongthao.com .

Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba. Do đó, Chúng tôi đề nghị Quý Khách nên xem trước nội dung của“Chính sách bảo mật” này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Quý Khách nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà Quý Khách đang truy cập.

  1. Thông tin liên hệ:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý Khách về “Chính sách bảo mật” này. Nếu Quý Khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: http://thaoduocphuongthao.com

  1. Chính sách vận chuyển/giao nhận:
  2. Nếu bạn ở Hà Nội, bạn có thể đến trực tiếp một trong số các cửa hàng sau để mua hàng:

Tầng 29 - 01 , CT3 , Tòa nhà The PRICE , Phương La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội – Điện thoại: 0986593136

Hoặc gọi vào số 0986593136 để được đặt hàng và giao hàng tận nhà.

  1. Với khách ở các tỉnh thành khác, Phương Thảo sẽ chuyển hàng qua đường bưu điện đến tận nhà cho mình. Nhận hàng và thanh toán tại nhà.

Gọi qua Hotline 0986593136  để được hướng dẫn và đặt hàng

Bổ sung đầy đủ thông tin về chủ sở hữu website (Ví dụ: chân trang chủ), bao gồm: 

  • Thông tin cơ bản về thương nhân/tổ chức:

 Tên công ty: Công ty CP thương mại và dịch vụ Mỹ phẩm Phương Thảo

Người đại diện: Nguyễn Đăng Vĩ - Giám đốc

Trang TMĐT Phương Thảo website: http://thaoduocphuongthao.com

Địa chỉ: Số nhà 4 ngách 7/6 ngõ 18 đường Thanh Lãm, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Số: 0107666480  

Do sở kế hoạch đầu tư TP. Hà Nội cấp ngày: 14/12/2016